נציגי המשכנתאות של קרדיט 360 הם אנשי מקצוע שמחברים בין עולם הבנקאות המורכב לבין הצורך האנושי הפשוט למצוא קן למשפחה. אלירן זאגה הצטרף לצוות שלנו עם ניסיון עשיר במשכנתאות, הבנה מעמיקה של תהליכי אשראי, וראייה אנושית שמעמידה את הלקוח במרכז. את כל אלו, הוא מביא לתפקידו בחברה, שאותו הוא מבצע בשקיפות ובהקשבה.
את דרכו בעולם הפיננסים החל אלירן כשעבד במוקדים של בנק לאומי תוך כדי לימודים אקדמיים. "בהתחלה חשבתי שזו תהיה עבודה זמנית, משהו קטן עד שאסיים את התואר שלי במחשבים", הוא מספר. "אבל גיליתי עד כמה העולם הפיננסי מושך אותי, כמה עניין ואתגר יש בו ונשאבתי פנימה".
במהלך שנותיו בבנק לאומי מילא אלירן מגוון תפקידים – החל מפעילות במוקדים הראשוניים ועד לעבודה בסניפים באזור המרכז, שבהם שימש כיועץ משכנתאות וליווה מאות לקוחות בתהליכים מורכבים של מימון ורכישת נכסים.
מלווה בשקיפות בכל שלבי התהליך
את הקשר עם קרדיט 360 יצר אלירן דרך קולגות לשעבר. "שמעתי על משה כהן עוד מימיי בבנק לאומי והכרתי יועץ בקרדיט שעבד איתי לפני שנים באותו מוקד. יום אחד הוא התקשר להתייעץ לגבי עסקה, ועל הדרך שאל אם ארצה להצטרף לחברה. משם הכול זרם", הוא מחייך.
בקרדיט 360 אלירן מלווה לקוחות ויועצים בכל שלבי התהליך – מהחיתום הראשוני, דרך התמחור ובניית המסלול המתאים, ועד להשלמת הביטחונות וסגירת העסקה. "אני מאמין בשקיפות מלאה וביחס אנושי", הוא מדגיש. "המטרה שלי היא שכל לקוחה ולקוח ירגישו בטוחים, יבינו את התהליך וייצאו בתחושה טובה. חשוב לי שהלקוחות והיועצים יידעו שאנחנו פועלים לטובתם לא לצורך עסקה אחת, אלא למען מערכת יחסים לטווח ארוך. אצלנו בקרדיט 360 לא רואים עסקת משכנתא מול העיניים, אנחנו רואים לקוח. יחס של בנקאות פרטית לכל לקוח הוא לא סיסמה, זו המציאות".
ומעבר לעבודה? אלירן נשוי טרי, אוהב לטייל בעולם, "אפילו גרתי תקופה באוסטרליה", הוא מספר ומתעניין בתרבויות שונות ובכדורגל. הוא מאמין שפתיחת הראש והלב לאנשים ולמקומות חדשים – היא הדרך להצליח בעבודה וגם ליהנות מהחיים.
